![](https://neoma-bs.com/sites/default/files/uploaded_images/profs-neoma_0.png)# ABBES Molka { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://neoma-bs.com/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "ABBES\u0020Molka", "item": "https://neoma-bs.com/node/8354.md" } ] } - [Home](https://neoma-bs.com/) - ABBES Molka ![](/sites/default/files/styles/large/public/uploaded_images/photos_academ/144-abbes-molka.jpg?itok=xyeSrc_f)ABBES Molka Associate Professor - About - Academic publications [Marketing](https://neoma-bs.com/departements/marketing) PhD, Management, Marketing Molka Abbes is Associate Professor of Marketing at NEOMA Business School. She holds a PhD in Management Sciences from the Université Panthéon Assas. For several years, she directed the Specialize Mastère degree in " Service Management and Customer Relationships". Molka is a specialist in relationship marketing and teaches experiential and sensorial marketing, customer centricity, netnography and luxury multichannel retail in initial training, continuing education and executive education programmes. She is also a visiting professor at the University of International Business and Economics (UIBE) in Beijing, China. Molka is a member of the Smart Products and Consumption Institute (SPoC) at NEOMA BS and publishes on the concepts of trust, retail experience and experiential and sensorial marketing. ### Areas of research - Trust - Customer centricity - Experiential and sensorial marketing - Experiential retailing ## Recent academic contributions ABBES, M., M. TOUZANI, S. HAO, A. JULIEN, "Adopting Digital Signatures for Complex Financial Products in the French Banking Sector: How Technology Acceptance and User Literacy Matter", *IEEE Transactions on Engineering Management*, February 2024, vol. 71, no. 1, pp. 5536 - 5546 DOI : [ 10.1109/TEM.2024.3359707 ](https://dx.doi.org/10.1109/TEM.2024.3359707) ABBES, M. - "Concours SESAME : Dans la peau du jury de NEOMA pour les oraux post bac - citation-Thotis Media" - 2022 TRABELSI-ZOGHLAMI, A., M. TOUZANI, M. ABBES, A. A. CHARFI, "The components of the gaming consumption experience: From virtual realisation to real-world virtualisation/Les composantes de l’expérience de consommation des joueurs en ligne: de la réalisation virtuelle à la virtualisation réelle", *Recherche et Applications en Marketing*, September 2022, vol. 37, no. 3, pp. 121–148 DOI : [ 10.1177/20515707221119102 ](https://dx.doi.org/10.1177/20515707221119102) ## Publications ABBES, M., M. TOUZANI, S. HAO, A. JULIEN, "Adopting Digital Signatures for Complex Financial Products in the French Banking Sector: How Technology Acceptance and User Literacy Matter", *IEEE Transactions on Engineering Management*, February 2024, vol. 71, no. 1, pp. 5536 - 5546 DOI : [ 10.1109/TEM.2024.3359707 ](https://dx.doi.org/10.1109/TEM.2024.3359707) TRABELSI-ZOGHLAMI, A., M. TOUZANI, M. ABBES, A. A. CHARFI, "The components of the gaming consumption experience: From virtual realisation to real-world virtualisation/Les composantes de l’expérience de consommation des joueurs en ligne: de la réalisation virtuelle à la virtualisation réelle", *Recherche et Applications en Marketing*, September 2022, vol. 37, no. 3, pp. 121–148 DOI : [ 10.1177/20515707221119102 ](https://dx.doi.org/10.1177/20515707221119102) ABBES, M., A.GOUDEY, "How salespersons induce trust between consumers and retailers: the case of French well-being stores", *International Journal of Retail & Distribution Management*, December 2015, vol. 43, no. 12, pp. 1104-1125 DOI : [ 10.1108/IJRDM-06-2014-0064 ](https://dx.doi.org/10.1108/IJRDM-06-2014-0064) ABBES, M., "L'impact de la confiance sur la satisfaction du consommateur et son engagement avec l'enseigne : cas de la distribution de parfums et cosmétiques en Tunisie", *Revue EurOrient*, June 2008, no. 27, pp. 93-122 ABBES, M., P.HETZEL, "La perception de la gestion de la relation client par les consommateurs : enjeux et perspectives pour la distribution de parfums et cosmétiques en France", *Revue Française du Marketing*, May 2005, no. 202, pp. 37-56 ## Others ABBES, M. - "Concours SESAME : Dans la peau du jury de NEOMA pour les oraux post bac - citation-Thotis Media" - 2022 ## Chapters ABBES, M., "Le marketing relationnel. Synthèses et perspectives", 2007 ## Conferences ABBES, M., A.JULIEN, "Adoption of electronic signatures in French retail banking: Role of trust and human interactions titre de la publication Adoption of electronic signatures in French retail banking: Role of trust and human interactions" in *2017*, *European Academy of Management*, 2017, Glasgow, United Kingdom JULIEN, A., M.ABBES, "How to understand customers who says " no " to co produce on line banking service" in *Academy of Marketing Science Conference*, 2011, France ABBES, M., A. JULIEN, "Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne" in *11th International Business Information Management Association Conference*, 2009, Egypt ABBES, M., A. JULIEN, "Les freins à la souscription des services bancaires en ligne : quels vecteurs-clés pour instaurer la confiance ?" in *International Finance Conference*, 2009, Tunisia ABBES, M., "Méthodes de la recherche en comptabilité, contrôle et audit" in *International Finance Conference*, 2009, Tunisia ABBES, M., "Etude des liens entre confiance, engagement et satisfaction dans les relations consommateur-enseigne : une analyse structurelle appliquée au secteur de la distribution de parfums et cosmétiques en Tunisie" in *7e Colloque International de la Recherche en Sciences de Gestion A.T.S.E.*, 2008, Tunisia ABBES, M., "Analyse structurelle des liens de causalité entre déterminants et dimensions de la confiance dans les relations consommateurs-distributeurs" in *10e Colloque Etienne THIL*, 2007, France ABBES, M., "Une approche structurelle pour l'étude des liens de causalité entre la confiance, l'engagement et la satisfaction : cas de la relation consommateur-enseigne de distribution" in *5th Marketing Trends International Congress*, 2006, Italy ABBES, M., "Etat des pratiques relationnelles en B to C : la confiance au coeur des relations consommateurs - enseignes de la distribution" in *4e congrès des Tendances du Marketing*, 2005, France ABBES, M., C. PERRIN, "La confiance au coeur des relations bailleurs/ONG" in *14e Conférence Internationale de Management Stratégique (AIMS)*, 2005, France ABBES, M., "Le comportement responsable au coeur des relations de confiance entre consommateurs et distributeurs : analyse des discours des clients des enseignes d'hygiène beauté" in *5e journées internationales de la recherche en sciences de gestion*, 2005, Tunisia ABBES, M., "La relation de confiance entre consommateurs et distributeurs : analyse des discours des clients des enseignes d'hygiène - beauté" in *7e Colloque Etienne THIL*, 2004, France ABBES, M., "Consommateur - Enseigne de Distribution : Vers une Relation de Confiance Evolutive" in *4e Colloque Etienne THIL*, 2001, France ## Conference contributions ABBES, M., "Les freins à la souscription des services bancaires en ligne : quels vecteurs-clés pour instaurer la confiance ?" in *5th International Finance Conference (IFC5) - Workshop Emerging Issues in International Accounting, Financial Control and Auditing*, 2009, Tunisia ABBES, M., "Méthodologie de la recherche en comptabilité, contrôle et audit" in *5th International Finance Conference (IFC5) - Workshop Emerging Issues in International Accounting, Financial Control and Auditing*, 2009, Tunisia ABBES, M., "Etude des liens entre confiance, engagement et satisfaction dans les relations consommateur-enseigne : une analyse structurelle appliquée au secteur de la distribution de parfums et cosmétiques" in *7eme Colloque International de la Recherche en Sciences de Gestion (ATSG)*, 2008, Tunisia ABBES, M., "Analyse structurelle des liens de causalité entre déterminants et dimensions de la confiance dans les relations consommateurs-distributeurs" in *10ème Colloque Etienne Thil*, 2007, France ABBES, M., "Une approche structurelle pour l'étude des liens de causalité entre la confiance, l'engagement et la satisfaction : cas de la relation consommateur-enseigne de distribution" in *5th International Marketing Trends Conference*, 2006, Italy