TATAVARTHY Aruna

PhD in Marketing

Aruna Tatavarthy est Professeure Assistante en Marketing à NEOMA Business School. Ses recherches portent sur deux grands thèmes : les décisions des consommateurs concernant l’utilisation et l’entretien des biens durables (avec un accent sur les réparations), ainsi que les interactions entre humains et intelligence artificielle. Dans ses travaux, elle utilise des données provenant de diverses sources — allant de données observationnelles à des expériences de terrain et comportementales — afin de comprendre les schémas de prise de décision au niveau individuel. Ses recherches ont été publiées dans des revues de marketing ainsi que dans des revues interdisciplinaires telles que le Journal of Interactive Marketing, Information Systems Frontiers, Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Consumer Marketing et Applied Geography.

Elle a reçu le titre de CABE Research Fellow à l’Université de Melbourne ainsi que le prix EMAC Junior Faculty Visiting Scholar Award.

Avant de rejoindre la NEOMA, elle a exercé comme enseignante dans l'enseignement supérieur en Inde puis travaillé comme Professeur Assistante à NHH Norwegian School of Economics à Bergen. Elle enseigne l’analytique marketing et la stratégie de tarification à des étudiants en MBA, en formation exécutive et en master.

Aruna a obtenu son Ph.D. à l’Indian Institute of Management Bangalore, et a travaillé comme consultante dans les secteurs bancaire et informatique avant de commencer sa carrière académique.

TATAVARTHY, A., J. MARTUZA, H. THORBJØRNSEN, "Human Is Gold: Why Premium Customers Hate Chatbots and What to Do About It", Journal of Interactive Marketing, February 2026, vol. 61, no. 1, pp. 41-59
SHARMA, G., S. CHATTERJEE, V. RANI, A. TATAVARTHY, I. BOSE, "Driving Sustainability: Unravelling the Dynamics of User Engagement on Organization Generated Social Media Content on Electric Vehicles", Information Systems Frontiers, August 2025, vol. 72, pp. 3704-3719
KUMARI, R., A. TATAVARTHY, A. SAHAY, "Cashbacks ‘In the Nick of Time’: Consumers’ Sensitivity to Promotion Delays and Impact on Promotion Judgments", Journal of Consumer Marketing, May 2024, vol. 41, no. 5, pp. 524-539

TATAVARTHY, A., J. MARTUZA, H. THORBJØRNSEN, "Human Is Gold: Why Premium Customers Hate Chatbots and What to Do About It", Journal of Interactive Marketing, February 2026, vol. 61, no. 1, pp. 41-59
SHARMA, G., S. CHATTERJEE, V. RANI, A. TATAVARTHY, I. BOSE, "Driving Sustainability: Unravelling the Dynamics of User Engagement on Organization Generated Social Media Content on Electric Vehicles", Information Systems Frontiers, August 2025, vol. 72, pp. 3704-3719
KUMARI, R., A. TATAVARTHY, A. SAHAY, "Cashbacks ‘In the Nick of Time’: Consumers’ Sensitivity to Promotion Delays and Impact on Promotion Judgments", Journal of Consumer Marketing, May 2024, vol. 41, no. 5, pp. 524-539
KUMARI, R., A. TATAVARTHY, A. SAHAY, "Too Many Cooks Spoil the Broth? Number of Promotional Gifts and Impact on Consumer Choice", Journal of Retailing and Consumer Services, November 2022, vol. 69
TATAVARTHY, A., K. MUKHERJEE, "Payment Methods and Their Effect on Durable Goods Replacement", Journal of Consumer Marketing, April 2019, vol. 36, pp. 484-493
TATAVARTHY, A., S. CHATTERJEE, P. SHARMA, "Exploring the Moderating Role of Construal Levels on the Impact of Process vs Outcome Attributes on Service Evaluations", Journal of Service Theory and Practice, September 2019, vol. 29, no. 3, pp. 375-398

TATAVARTHY, A., "Effect of Base Service Tariff Structure on Purchase of Add-On Services", Association for Consumer Research, vol. 12, pp. 27-28, 2018, United States
TATAVARTHY, A., S. CHATTERJEE, "The Journey or the Destination: Asymmetric Impact of Process and Outcome on Service Evaluations", Association for Consumer Research, vol. 11, pp. 110-111, 2015, United States